Politică de livrare

Timp de livrare si livrare

POLITICA DE PROCESARE, LIVRARE SI LIVRARE ZOILO

Procesarea unei comenzi standard poate dura până la 3 zile lucrătoare. 

În perioadele de volum mare și promoționale, procesarea comenzii poate dura până la 7 zile lucrătoare și poate necesita timpi suplimentari de procesare.  

MARE RELEVANȚĂ ȘI PERIOADE DE VÂNZARE:

din 10 noiembrie până în 10 ianuarie

Nu livrăm de sărbători.

Procesare rapidă
Toate comenzile noastre au un timp de livrare estimat de 3-6 zile pentru a garanta procesele de cumpărare, expediere și distribuție. Oferim o garanție de până la 12 zile, care poate dura până la 12 zile în cazuri excepționale.


Dacă clientul nu se află la adresa furnizată în momentul livrării, acesta poate contacta serviciul nostru pentru clienți (help@zoiloco.com) pentru a aranja o nouă livrare.

Produsele achiziționate de pe zoilo.com sunt livrate în cel mai scurt timp posibil. Deoarece livrarea rapidă și convenabilă este importantă pentru noi, satisfacția dumneavoastră este scopul nostru numărul unu.



Timp de livrare
Magazinul online acceptă comenzi 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Toate comenzile primite până la ora 14:00 de luni până vineri vor fi expediate astăzi. Comenzile primite după ora 14:00 vor fi livrate în următoarea zi lucrătoare. Comenzile primite în zilele de sâmbătă, duminică și de sărbători sunt livrate în prima zi lucrătoare. In cazul in care produsul nu mai este disponibil in momentul comenzii, timpul de livrare va fi prelungit in functie de termenele de livrare specificate de producator.

Correos livrează comanda a doua zi după expediere, în cel mult 3 zile lucrătoare, iar termenul de livrare este de 3-6 zile. Dacă aveți nevoie de informații, trimiteți un e-mail la help@zoiloco.com.

Important: dacă comandați mai multe produse diferite, acestea pot ajunge cu un interval de 1-2 zile. Acest lucru se datorează faptului că lucrăm cu furnizori diferiți pentru fiecare produs pentru a vă garanta cea mai înaltă calitate. Suntem foarte perfecționiști și dorim tot ce este mai bun pentru tine.

GARANȚIE PENTRU PRIMIREA COMENZILOR

Vă garantăm că toate achizițiile noastre vor ajunge la destinație, motiv pentru care avem o politică de 70 de zile. Dacă nu ați primit comanda în 70 de zile de la cumpărare, vă rugăm să ne contactați pentru o rambursare completă.

Serviciul Clienți
NOTĂ: Dacă nu primiți un răspuns de la Serviciul nostru Clienți pentru o perioadă lungă de timp (24 de ore în zilele lucrătoare, 48 de ore în weekend), vă rugăm să verificați folderul Spam al e-mailului dvs. de contact. Este posibil ca e-mailurile noastre să fi fost filtrate incorect de serverul/furnizorul dvs. de e-mail.


Vă rugăm să vă asigurați că toate informațiile de expediere sunt corecte. În cazul datelor incorecte sau lipsă, vă vom contacta pentru a actualiza datele de livrare, ceea ce poate provoca o întârziere în livrarea comenzii. Pot exista și întârzieri din cauza vămuirii.
Biroul vamal local poate solicita documente suplimentare și timp pentru degajarea coletului, ceea ce poate întârzia timpul estimat de livrare.


Comanda dumneavoastră poate fi livrată de către oficiul poștal local sau curierul local. În funcție de zona dvs., majoritatea comenzilor sunt livrate de oficiul poștal local, astfel încât veți primi coletul împreună cu poșta obișnuită. Dacă nu sunteți acasă în momentul livrării, oficiul poștal vă poate lăsa un card de alertă pentru a vă anunța cum și unde să ridicați coletul.


Vă rugăm să includeți adresa dvs. cu toate detaliile, altfel ne vom returna pachetul postat sau pur și simplu vom ignora solicitarea dvs. pentru a scuti tuturor problemele.